Lista de tareas de analítica web

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Hace poco se dirigió a mi el responsable de una tienda online de gafas de sol, no daré más pistas para preservar la confidencialidad.

El negocio está funcionando bien, el ecommerce vende aunque no lo que su responsable deseara. Su principal motivación para acudir a mi era que una tienda que le hace competencia presentaba un diseño demasiado parecido a la suya.

Tras realizar un primer análisis identifiqué algunas carencias en el aspecto de analítica web que requerían una acción más urgente que el rediseño de la web. Y es que hay pocas cosas peores que tener un negocio y no realizar un seguimiento de qué está pasando en tu tienda, quién entra, qué mira, qué añade al carrito, por qué compra y por qué no compra…

Partiendo de la base de que el cliente no tenía acceso a su analítica, estas fueron algunas de las recomendaciones que le planteé:

· Implantar el código de seguimiento de comercio electrónico en la tienda.
· Establecer los objetivos a rastrear en la analítica. Configurarlos en google analytics. Por ejemplo: subscripción a newsletter, contacto por click en los emails, añadir al carrito un producto, añadir nuevo comentario a un producto…
· Atendiendo a los objetivos fijados habrá que implantar código de eventos en la tienda.
· Análisis de tendencia en las visitas. Estancia en el sitio, procedencia, conversiones, ventas, etc…
· Análisis de campañas publicitarias SEM/display/afiliación/mailing. Propuestas de optimización y mejora.
· Análisis del flujo en el embudo de conversión para detectar fugas, problemas de usabilidad, etc…
· Análisis de las palabras clave de tráfico orgánico que mejor convierten.
· Revisión de errores 404.
· Verificación de que todos las páginas están siendo trackeadas.
· Revisión de distribución actual de palabras clave. Podría haber varias páginas compitiendo por una misma palabra clave.
· Revisión de etiquetas duplicadas: title, description…
· Estudio diferenciado del comportamiento de usuarios en tienda apta para distintos idiomas. Requiere una configuración previa de Google Analytics mediante perfiles.
· Implantación de códigos de retargeting Google Adwords y Facebook Ads (custom audiencies) para futuras campañas.
· Actualización de los códigos de seguimientos de la tienda a la última versión de Google Analytics (Universal Analytics).
· Gestión de campañas de publicidad para lograr su máxima optimización, rotación, etc…
· Descubrimiento de nuevas palabras clave a posicionar.

No todas las actividades tienen la misma importancia, ni mucho menos, esa parte la dejo para la comunicación privada con el cliente. :D

Ahora viene la pregunta del final del post… ¿tú haces todas estas tareas? ¿alguna más? Espero haberte dado ideas.

Quién no soy

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Hola, soy David Peribáñez Martínez.

Si bien es cierto que tenemos la suerte de residir en España y usamos dos apellidos, a diferencia del resto de Europa, y aunque el primero de mis apellidos es relativamente poco común “Peribáñez”, da la casualidad de que en estos tiempos modernos hay al menos una persona en España que comparte mi nombre y apellidos en el mismo ciclo temporal de vida.

Búsqueda de imágenes realizada el 03-07-2014

Búsqueda de imágenes realizada el 03-07-2014

De hecho, si buscas información de David Peribáñez Martínez en internet/google (ya hablaré en futuras entradas de la vinculación entre google y el uso que le damos a internet) te aparecerán muchos resultados pero sólo la primera imagen corresponde con la mía. El resto son de mi tocayo.

¿A qué se debe?

Compartimos nombre y apellidos, sí. Esto no lo voy a explicar.

Durante mucho tiempo, y aunque he dedicado gran parte de mi carrera profesional a promocionar y publicar contenidos en internet siempre he buscado mantener mi anonimato para no mezclar el mundo virtual con el real. No me gustaba la idea de compartir mi privacidad con el resto del mundo.

Una vez soy yo mismo el que toma la decisión de compartir mis experiencias y reflexiones públicamente (aquí explico para qué) lógicamente mi nombre empieza a ser más distribuido por la red. Es una pieza de Personal Branding.

Por otro lado mi tocayo se ha movido mucho en redes sociales abiertas relacionadas con la música ya que es Deejay (Soundcloud, Myspace, MixCloud, Twitter…). Y por tanto su actividad ha servido de escudo protector a mi privacidad durante mucho tiempo.

Pero ahora que quiero mostrarme hay un conflicto

Búsqueda realizada el 03-07-2014

Búsqueda realizada el 03-07-2014

Efectivamente. Ahora somos dos personas “luchando” por darnos a conocer en internet.

Se trata de un conflicto menor porque cualquiera que quiera buscar información de algo será capaz de discernir si hay dos productos/objetos con el mismo nombre y diferentes características. O al menos eso creo.

De momento los resultados de búsqueda incluyen enlaces a redes sociales de ambos, como si fuésemos una misma persona. Lógico, por otra parte.

Tercero en discordia

Para más coincidencia hay un personaje deportista bastante conocido que se llama David Martín Peribáñez. Se trata de un ciclista que hace unos cuantos años aparecía en los resultados de búsqueda de los primeros cuando buscabas “martínez”.

Concluyendo

Aunque muchas veces nos cueste trabajo saber quién somos sí que nos resulta más sencillo identificar aquello que no somos. En este caso me basta con mirar mi DNI y mi foto para saber que no soy otra persona pero si estuviese hablando de tendencias o actitudes propias seguro que necesitaría de ayuda externa para aclararme. Este blog reflexivo será una herramienta para ayudarme a identificar muchas cosas. Bienvenido.